Elegibilidad
Para utilizar los servicios de LuxifyEx debe ser una persona natural o jurídica con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable. Nos enfocamos en clientes que buscan activos residenciales de alta gama y cuentan con la documentación básica requerida para procesos de verificación y negociación. La plataforma y los servicios asociados no están diseñados para menores de edad ni para usuarios sin capacidad legal para celebrar contratos.
Los usuarios deben ser mayores de edad conforme a la legislación de su jurisdicción. LuxifyEx no presta servicios a menores o a personas sin capacidad legal plena para contratar.
El uso de los servicios debe ser lícito y conforme a las leyes vigentes. No se permitirá la utilización de la plataforma para actividades que vulneren orden público, derechos de terceros o disposiciones normativas aplicables en Colombia.
LuxifyEx presta servicios principalmente en Colombia. La disponibilidad de ciertos servicios puede variar según la jurisdicción y la normativa local. Usuarios fuera de Colombia deben comprobar la legalidad de contratar servicios transfronterizos en su país.
Cuenta y Responsabilidades
Al crear una cuenta en LuxifyEx usted proporciona información que debe ser exacta y actualizada. La cuenta permite gestionar solicitudes, recibir propuestas personalizadas y acceder a documentación relevante sobre inmuebles. El titular de la cuenta es responsable de toda actividad que ocurra bajo sus credenciales.
Usted se compromete a proporcionar datos veraces, incluyendo identificación, capacidad de pago y datos de contacto. La inexactitud o falsedad en la información puede conducir a la suspensión o terminación del servicio.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales. Recomendamos utilizar contraseñas robustas y activar medidas de seguridad adicionales cuando estén disponibles. LuxifyEx implementa medidas razonables para proteger la información, pero no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.
Las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de LuxifyEx. No se permite la cesión de cuentas, credenciales o accesos a terceros sin aprobación previa.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique de inmediato a LuxifyEx a través del canal de contacto indicado para que adoptemos las medidas operativas pertinentes.
LuxifyEx podrá suspender cuentas temporalmente cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo operativo o por requerimiento legal. La suspensión será comunicada al usuario con la mayor celeridad posible.
Servicios de Selección
LuxifyEx ofrece servicios profesionales de selección y evaluación de apartamentos de lujo: búsqueda personalizada, inspección técnica, análisis de ubicación, verificación documental, coordinación de visitas y apoyo en la negociación. Las recomendaciones se basan en criterios técnicos y en el perfil del cliente. Los servicios pueden incluir visitas presenciales en la medida en que sea aceptado por las partes y operativo según la localidad.
LuxifyEx puede modificar la oferta de servicios, procesos o métodos de trabajo conforme evolucione la operación del negocio. Las modificaciones se anuncian con anticipación razonable cuando afecten derechos esenciales de los usuarios.
La disponibilidad de servicios puede variar por localidad, carga operativa y estacionalidad. En algunos casos será necesario coordinar plazos con terceros (propietarios, administradores) para ejecutar inspecciones o validaciones.
Normas de Uso
Los usuarios deben actuar con honestidad y respeto. A continuación se enumeran conductas que no están permitidas al usar la plataforma y servicios de LuxifyEx.
- Proporcionar información falsa, documentos alterados o datos de terceros sin autorización.
- Realizar actividades de acoso, discriminación o comportamiento abusivo hacia otros usuarios o personal de LuxifyEx.
- Intentar acceder, modificar o interferir con sistemas informáticos de LuxifyEx o de terceros vinculados.
- Usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios al orden público.
- Publicar o difundir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o confidencialidad de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad en comunicaciones y trámites.
- Realizar ofertas o compromisos contractuales en nombre de LuxifyEx sin autorización expresa y por escrito.
Contenido de Usuarios
Los usuarios pueden subir información, comentarios y documentación para respaldar búsquedas y procesos. Este contenido debe cumplir la normativa y no vulnerar derechos de terceros.
El usuario conserva la titularidad de su contenido, salvo los derechos que otorgue a LuxifyEx para utilizarlo como se describe en estos términos.
Al subir contenido, usted concede a LuxifyEx una licencia no exclusiva, mundial y limitada para utilizar, reproducir y procesar dicho contenido con la finalidad de prestar los servicios contratados y mejorar la experiencia del usuario.
El usuario es responsable del contenido que comparte y de las consecuencias de su publicación. No debe incluir datos confidenciales de terceros sin su consentimiento explícito.
LuxifyEx puede remover contenido que incumpla estos términos o lo solicite un tercero por razones legales. La eliminación se hará con notificación cuando proceda y conforme a la normativa aplicable.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio luxifyex.info, su diseño, arquitectura, textos, imágenes y herramientas pertenecen a LuxifyEx o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos.
- No copiar, reproducir ni distribuir contenido protegido sin autorización.
- No modificar ni crear obras derivadas de materiales propiedad de LuxifyEx sin permiso.
- No eliminar avisos de propiedad intelectual ni de derechos de autor en los contenidos utilizados.
Servicios Pagados
LuxifyEx ofrece servicios a medida que pueden requerir una tarifa profesional. Las condiciones específicas, alcance y tarifas se describen en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
Los precios se establecen en la propuesta o presupuesto presentado al cliente y pueden variar según alcance, complejidad y ubicación del inmueble. Los precios indicados no incluyen honorarios legales o gastos de terceros salvo que se indique expresamente.
Los pagos se realizan según los plazos y medios acordados en la propuesta. LuxifyEx acepta los métodos de pago indicados en la factura o contrato. El incumplimiento en los pagos puede suspender la prestación de servicios.
Si aplica un modelo de suscripción, los términos del ciclo de facturación, renovación y cancelación se detallarán en el contrato correspondiente. La renovación puede ser automática salvo indicación en contrario por parte del usuario.
Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso conforme a los servicios prestados y al grado de cumplimiento de obligaciones contractuales. No se realizarán reembolsos por la simple inacción del usuario cuando el servicio haya sido provisto según lo pactado.
Las condiciones de cancelación y cualquier posible penalidad se regirán por el contrato o propuesta aceptada. LuxifyEx busca procedimientos razonables para resolver cancelaciones y minimizar costos para el cliente.
Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables en Colombia. El cliente es responsable del pago de impuestos indirectos o retenciones que correspondan, cuando proceda.
LuxifyEx puede revisar sus tarifas por motivos operativos o regulatorios. Las modificaciones de precios se comunicarán con antelación razonable a los clientes activos cuando afecten servicios contratados.
La falta de pago puede dar lugar a la suspensión de servicios y a la exigencia de saldos pendientes por los mecanismos contractuales y legales disponibles.
Descargo de Responsabilidad
LuxifyEx actúa como consultor y facilitador en la selección de apartamentos de lujo. Proporcionamos análisis técnicos, evaluaciones y documentación de apoyo basados en la información disponible y en inspecciones cuando proceden. Las decisiones de compra o arrendamiento son responsabilidad del cliente. LuxifyEx no asume responsabilidad por hechos ocultos o por la conducta de terceros vinculados al inmueble que estén fuera de su control razonable.
Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, LuxifyEx no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad comercial o lucro cesante derivados del uso de la plataforma o de la prestación de servicios, salvo en casos de dolo o negligencia grave plenamente acreditada. La responsabilidad total por daños directos estará limitada al importe pagado por el cliente por el servicio específico en el periodo pertinente, salvo disposición legal en contrario.
Servicios y Contenido de Terceros
El sitio puede enlazar a servicios o contenido de terceros (agentes inmobiliarios, administradores, portales). LuxifyEx no controla ni avala las prácticas comerciales de terceros y no asume responsabilidad por contratos, ofertas o contenidos ajenos a la plataforma. Las relaciones con terceros se regirán por los acuerdos entre el cliente y dichos proveedores.
Terminación del Servicio
LuxifyEx puede terminar o limitar el acceso de un usuario por incumplimiento de estos términos, requerimiento legal o motivo operativo fundamentado. El usuario puede solicitar la terminación de su cuenta conforme a los procedimientos definidos en la plataforma.
La terminación podrá implicar la pérdida de acceso a datos, documentos y herramientas vinculadas a la cuenta. Las obligaciones pendientes, incluidas las financieras, subsistirán aun después de la terminación del servicio.
Protección de Datos y Privacidad
La recolección y tratamiento de datos personales se rigen por la Política de Privacidad de LuxifyEx disponible en luxifyex.info. Tratamos la información con criterios de seguridad y confidencialidad para prestar servicios inmobiliarios y de asesoría. Los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad se reconocen conforme a la normativa aplicable en Colombia.
Comunicaciones
Las comunicaciones contractuales y operativas podrán realizarse por medios electrónicos (correo, mensajes en la plataforma) o físicos conforme al contrato específico. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto para recibir notificaciones relevantes.
Modificaciones de los Términos
LuxifyEx puede actualizar estos términos por razones operativas, legales o regulatorias. Los cambios serán publicados en el sitio y, cuando se trate de modificaciones materiales, se informará a los usuarios con anticipación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la actualización implica aceptación de los nuevos términos.
Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a los mecanismos establecidos en la cláusula de resolución de disputas.
Resolución de Disputas
Para controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes procurarán una solución amistosa. Si no fuera posible, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación o a los tribunales competentes en Colombia, según lo previsto por la ley.