Política de privacidad de LuxifyEx

Definiciones clave

A continuación se describen términos utilizados en esta política para garantizar claridad: 'Datos personales' se refiere a cualquier información identificable; 'Tratamiento' comprende la recolección, almacenamiento, uso y transmisión de datos; 'Titular' es la persona natural dueña de los datos; 'Responsable' es LuxifyEx, encargada de definir los fines y medios del tratamiento.

Datos personales se refiere a cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, identificación, dirección, correo electrónico, número telefónico, preferencias de búsqueda inmobiliaria y datos empresarial vinculados a la selección de apartamentos de lujo. En el contexto de LuxifyEx, estos datos son recogidos y tratados para ofrecer servicios de asesoría y selección inmobiliaria con enfoque profesional y confidencial.

Tratamiento de datos comprende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automáticos o manuales: recopilación, registro, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transferencia, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso. LuxifyEx aplica procesos técnicos y administrativos para mantener la integridad y disponibilidad de la información necesaria para prestar sus servicios.

Usuario se refiere a la persona natural que utiliza el sitio web LuxifyEx en luxifyex.info o que contrata servicios de selección de apartamentos a través de nuestros canales. El usuario puede ser cliente potencial, cliente activo, propietario que desea listar un inmueble o visitante que solicita información.

Servicio se refiere a las actividades ofrecidas por LuxifyEx relacionadas con la identificación, evaluación y gestión de opciones de apartamentos de lujo en Colombia, incluyendo asesoría personalizada, visitas programadas, verificación de documentación y apoyo en negociación, coordinación de trámites y servicios complementarios.

Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario cuando visita luxifyex.info. Se utilizan para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer funciones esenciales para el servicio de selección inmobiliaria.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para cumplir con las operaciones habituales de una firma especializada en selección de apartamentos de lujo. Las finalidades son específicas, explícitas y legítimas, orientadas a prestar un servicio profesional y conforme a la normativa aplicable.

• Gestionar solicitudes de asesoría, búsqueda y presentación de apartamentos que coincidan con las preferencias del usuario.
• Coordinar visitas, comunicaciones y citas entre clientes, propietarios y proveedores de servicios.
• Verificar documentación, antecedentes registrales y solvencia cuando sea necesario para formalizar operaciones.
• Procesar transacciones administrativas y financieras vinculadas a la gestión inmobiliaria.
• Mejorar la plataforma y los servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de los clientes.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas y contractuales derivadas de la operación inmobiliaria.
• Enviar comunicaciones informativas relevantes sobre el estado de solicitudes y servicios contratados.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la información y de los activos relacionados con la intermediación inmobiliaria.

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de datos se apoya en distintas bases jurídicas previstas en la normativa colombiana y buenas prácticas internacionales, incluyendo el consentimiento cuando sea requerido y la ejecución de un contrato o precontrato.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando se contrata un servicio de selección y gestión inmobiliaria.
• Consentimiento explícito: para actividades de marketing directo y uso específico de datos sensibles u opcionales.
• Obligación legal: cuando la ley exige conservar o remitir cierta información a autoridades o registros públicos.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora operativa, siempre ponderando derechos y libertades del titular.

Cookies y tecnologías similares

LuxifyEx utiliza cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar su uso y ofrecer una experiencia más relevante a los usuarios. Se proporciona control sobre la aceptación de cookies no esenciales mediante configuraciones en el navegador o opciones disponibles en la web.

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de resultado para análisis, cookies funcionales para recordar preferencias y cookies de terceros para integrar servicios (por ejemplo, mapas o análisis).

Categorías: estrictamente necesarias, de resultado/analítica, funcionales y de marketing/terceros. Las estrictamente necesarias se habilitan por defecto; las demás pueden gestionarse por el usuario.

Los usuarios pueden configurar o rechazar cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión disponibles en luxifyex.info. La desactivación de ciertas cookies puede afectar funcionalidades de la plataforma.

Consulte nuestra política de cookies en https://luxifyex.info/cookies para más detalles sobre tipos, duración y proveedores.

Compartición de datos

Compartimos datos personales con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o bajo contratos que garanticen niveles adecuados de protección de datos.

• Con inmobiliarias y propietarios para coordinar visitas y evaluar inmuebles disponibles.
• Con proveedores de servicios profesionales (asesoría legal, contable y financiera) que apoyan procesos de verificación y cierre.
• Con plataformas de pago y entidades bancarias para la gestión de transacciones y comprobantes.
• Con autoridades públicas cuando exista un requerimiento legal o administrativo que lo exija.
• Con socios tecnológicos que prestan servicios de hosting, análisis y mensajería, bajo contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad.
• Con compradores, asesores y otros agentes involucrados en operaciones concretas, siempre que la transferencia sea proporcional y necesaria para la finalidad prevista.

Transferencias internacionales

En ocasiones pueden realizarse transferencias de datos a proveedores ubicados fuera de Colombia para servicios de hosting o análisis. Tales transferencias se realizan bajo acuerdos que establecen condiciones de seguridad adecuadas o conforme a mecanismos legales aplicables.

LuxifyEx implementa salvaguardas contractuales, cláusulas tipo o evaluaciones de riesgo previo a transferencias internacionales, asegurando que los terceros receptores mantengan estándares de protección compatibles con nuestras políticas.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, atendiendo además los plazos legales y de prescripción aplicables en Colombia.

Datos de cuenta y perfil se conservan mientras la relación con el usuario esté activa y por el tiempo adicional necesario para efectos legales o contractuales.

Mensajes y comunicaciones se almacenan por períodos acordes con la gestión operativa y para atender solicitudes de soporte o revisiones de servicio.

Registros técnicos y logs se conservan durante periodos técnicos determinados para asegurar la continuidad operativa, diagnóstico y prevención de incidentes.

Cuando finalice el plazo de conservación aplicable, los datos se archivarán, se anonimizarán o se eliminarán de forma segura conforme a procedimientos internos.

Seguridad de la información

LuxifyEx mantiene medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente y se actualizan según riesgos identificados.

• Controles de acceso y autenticación para limitar el acceso a información sensible al personal autorizado.
• Cifrado de comunicaciones y, cuando corresponde, de datos en reposo para proteger la confidencialidad.
• Protocolos de respaldo, gestión de incidentes y evaluación periódica de riesgos tecnológicos.

Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás prerrogativas previstas por la ley. Los pedidos se atienden de forma diligente y conforme a los plazos y procedimientos legales aplicables.

• Solicitar acceso a los datos personales que LuxifyEx tenga registrados.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión o eliminación cuando proceda conforme a la normativa.
• Solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas.
• Ejercer la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos o al uso para marketing directo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.
• Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos o solicitudes de resolución de controversias conforme al marco legal vigente.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede enviar una solicitud por escrito a través del correo electrónico de contacto o mediante el formulario disponible en luxifyex.info. Se solicitará información básica para verificar la identidad del titular antes de procesar la solicitud.

[email protected]

LuxifyEx atenderá las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable, procurando responderlas de manera completa y en tiempo razonable. En casos complejos se informará al solicitante sobre el plazo estimado.